「喜ばせるから売上げが上がる」

 売上げを伸ばすために、お客さんを喜ばせるんじゃないよ。喜ばせるから、売上げが上がるんだ。
これを同じことだと思っているようじゃ、ダメなんだよ。
 (『斎藤一人の「世の中はこう変わる!」』(東洋経済新報社)より)
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本日も、日本一の商人「銀座まるかん」の斎藤一人さんのお言葉を紹介します。
斎藤一人さんは「今までの商売のやり方は儲けよう、儲けようとしていた」とおっしゃっています。
商売に従事している人が儲けようという気持を前面に押し出してしまうと、反って商売はうまくいかないとおっしゃっています。
その理由を斎藤一人さんは、お客さんから見ると楽しくないからだといいます。
確かに、お客さんにとってショッピングは生活に必要なものを購入すると同時にレジャーの意味合いもありますから、「売りつけられる」と感じるお店には足を運びませんよね。
お客さんを楽しませた結果として、商売の成功がついてくる
この順番を忘れたらいけないということです。