司法書士も見た目が大事?
11/12(日)は奈良の「畝傍御陵(うねびごりょう)」で司法書士会の研修でした。
テーマは「好印象を与える面談の技術」というもの。
全く法律とは無関係なテーマですが、日々相談者に接する仕事をしていますので、何か得るものがあれば、との思いで参加してきました。
講師は元ANAの客室乗務員の円城寺美希さん。
ショックだったのは
「人は第1印象が大事で、その印象は3年続く。」
という言葉でした。
で、その印象を構成する要素は、、、
第1位:身体(姿勢表情・身だしなみ・立ち振る舞い)が55%!
第2位:音声(声のトーン・話し方)が38%
第3位:言語(話の内容)が7%
なんだそうです。
これはUCLA教授の調査結果なのですが、日本でも変わりないとのこと。
一番大事と思われた「話の内容」がなんとわずか7%!。。。
つまり、、、
「人は人の話なんか聞いちゃいない」
という事。
まず外見をクリアーしていないと「話も聞いてもらえない」のが真実だと。
ガーン、、、!
皆さん気をつけましょう。。。